Inbound marketing: herramientas y factores de éxito

Ya sabemos qué es el inbound marketing y cómo funciona.

Cualquiera que necesite un repaso sobre el tema puede volver a leerlo aquí (enlace a Qué es el inbound marketing y cómo funciona)

En pocas palabras, el inbound marketing es una estrategia holística que se utiliza para atraer, atraer y convertir visitantes, transformándolos en clientes a través de información y contenido relevante y no interrumpible .

Las cuatro acciones a realizar si quieres transformar, en orden, desconocidos en visitantes, luego en contactos, en clientes y finalmente en promotores (o fans) son: atraer, convertir, cerrar y deleitar.

Pero ¿cuáles son las herramientas a utilizar y los factores de éxito del inbound marketing?

Herramientas de inbound marketing.

Para cada una de las cuatro fases del inbound marketing (atraer, convertir, cerrar y deleitar) existen herramientas diferentes y específicas .

¿Cuáles son entonces las herramientas más importantes para atraer, convertir, cerrar y deleitar?

Veámoslo ahora.

Empecemos por la primera fase: atraer.

Existen tres herramientas principales de inbound marketing para atraer:

• Blogs. El inbound marketing comienza con un blog , que es la mejor manera de atraer nuevos visitantes a tu sitio web, pues gracias a esta herramienta podrás crear contenido valioso y actualizado que responda a sus preguntas y brinde información útil. Un blog es una de las mejores formas de demostrar su experiencia , generar confianza y utilizarla para posicionarse como un líder intelectual en lugar de simplemente un vendedor.
• Medios de comunicación social. Hoy en día los usuarios también dedican gran parte de su tiempo a las redes sociales. Y ahí es donde tendrás que estar presente con tu contenido, tus ofertas, tu marca. Es por esto que necesitarás saber cómo utilizarlos para interactuar con tus clientes potenciales , no solo para colocar tus productos.
• Buscador. Hoy en día, todos los clientes potenciales suelen iniciar su proceso de compra online, y muy frecuentemente lo hacen utilizando un motor de búsqueda para encontrar información sobre un producto o empresa. Ser visible cuando realizan búsquedas es una de las principales claves del éxito de tu estrategia inbound. Si estás bien posicionado en los buscadores, ya no necesitarás buscar clientes, ellos te encontrarán. Esto implica una cuidadosa fase analítica para identificar las palabras clave con las que los usuarios buscan su producto, y una fase operativa posterior, que consiste en optimizar las páginas de su sitio en relación con estas palabras clave (con SEO y Google Ads).

Segunda fase: convertir.

También existen tres herramientas principales de inbound marketing para la conversión:

• Llamada a la acción. Si desea evitar que el usuario permanezca solo unos segundos una vez que llega a su sitio, deberá asegurarse de que siga un camino guiado muy claro hacia la conversión, limitando la cantidad de opciones que podrían confundirlo. Las llamadas a la acción son botones o enlaces que animan a un visitante a realizar la acción que queremos que realice. Incluso una simple llamada a la acción, como un botón que diga "descubrir", puede aumentar drásticamente la cantidad de conversiones.
• Página de destino. La página de destino es una página creada específicamente para la conversión. Es el lugar donde los usuarios dejan sus datos y se convierten en contactos. Por lo general, los usuarios llegarán a estas páginas después de hacer clic en un llamado a la acción en su sitio o en uno de sus anuncios. Hay que estudiarlos con mucho mimo , tanto a nivel de diseño como de textos y elementos audiovisuales, para garantizar el mayor número posible de conversiones .
• Formulario: Para que un usuario se convierta en un contacto, debe completar un formulario especialmente creado , el formulario, y debe optimizarse para que la transición de visitante a contacto sea lo más simple posible.

Tercera fase: cierre.

Existen dos herramientas principales de inbound marketing para el cierre:

• Correo electrónico. Una serie de correos electrónicos centrados en contenido relevante y útil puede ayudarle a ganarse la confianza de sus contactos , haciéndolos más propensos a comprar. Este proceso se llama automatización del marketing o también lead nurturing (nutrir a tus contactos).
• CRM. CRM significa Customer Relationship Management, es decir, gestión de las relaciones con los clientes , no sólo actuales sino también potenciales. Al analizar los datos de contactos y clientes con herramientas especiales (software CRM), es posible mejorar las relaciones con ellos, impulsar el crecimiento de las ventas y fidelizar.

Cuarta fase: deleite.

Existen tres herramientas para deleitar a los clientes con el inbound marketing:

• Medios de comunicación social. El uso correcto de las distintas plataformas sociales le brinda la oportunidad de brindar asistencia al cliente en tiempo real y continuar deleitando con contenido valioso. Nuevamente, por tanto, las redes sociales son los lugares ideales para seguir interactuando con tus clientes, haciéndote recordar y querer por quienes ya han comprado por primera vez .
• Correo electrónico. El email marketing es una excelente herramienta para preparar contactos para la compra, pero también para seguir interactuando con aquellos que ya han comprado . Enviar contenido útil a los clientes existentes puede ayudarlos a lograr sus objetivos (y hacer que usted los ame por ello), pero también presentarle nuevos productos que pueden ser de su interés.
• CRM. A través del enfoque CRM y sus sistemas, las empresas pueden conocer mejor a sus clientes y, en consecuencia, satisfacer mejor sus necesidades . De esta forma es posible aumentar el número de clientes fieles.

El inbound marketing puede generar grandes resultados si se hace correctamente.

Para hacerlo bien es necesario poder dominar las herramientas útiles para llevar a cabo cada fase de la estrategia.

¿Te preguntas cómo implementar una estrategia de inbound marketing adecuada para tu empresa, utilizando las herramientas más adecuadas de la manera correcta?

Confiar en profesionales que sepan utilizar y gestionar estas herramientas se convierte, por tanto, en el primer paso para tener una estrategia de inbound marketing que realmente dé resultados.

Si buscas a alguien que pueda crear tu estrategia de Inbound Marketing y ayudarte a alcanzar tus objetivos, contáctanos.

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