Buyer Personas: qué son y cómo crearlos

Crear una estrategia de marketing eficaz es el objetivo de cualquier emprendedor digital.

Todos sabemos que, para que esto suceda, es fundamental plasmar en papel toda la información clave de nuestro negocio, empezando por los valores fundamentales, siguiendo por la misión, la visión, hasta llegar al objetivo. Y aquí es exactamente donde entran en juego los personajes compradores .

¿No sabes qué es?

¡Entonces estás en el lugar correcto!

¿Qué son los Buyer Personas?

El término Buyer Persona se utiliza en marketing para recordar el target típico de su empresa.

En pocas palabras, se trata de representaciones y arquetipos de clientes ficticios que imaginamos interesados ​​en nuestro negocio.

La creación fundamental de estos modelos se basa en información personal y demográfica (nombre, edad, ubicación geográfica, situación laboral y familiar) e información psicográfica (intereses, necesidades, miedos, metas).

Pero ¿por qué necesitamos crearlos?

Como ya hemos mencionado anteriormente, crear personas compradoras es un paso esencial para garantizar una estrategia de marketing que sea efectiva y valiosa.

¿Por qué razón?

Anotar las características de nuestros clientes ideales nos ayuda a tener presente cuáles son sus necesidades y requerimientos .

De esta forma será más fácil saber cómo satisfacer sus necesidades , cómo comunicarnos con ellos , cómo gestionar las ventas y por último, pero no menos importante, cómo fidelizarlos y conseguir que permanezcan con nosotros en el tiempo.

Al crear Buyer Personas de inmediato podremos crear contenido de valor y personalizado , optimizando la comunicación y mejorando los productos/servicios en función de sus necesidades.

Es precisamente desde aquí desde donde podemos orientar nuestras decisiones de marketing; Hablamos, por ejemplo, de la creación de contenidos específicos, pero también de la estructura de su sitio web.

Pero, ¿cómo se crean los compradores?

Dado que los Buyer Personas son un elemento sumamente importante, definirlos es un trabajo que requiere compromiso y concentración.

¿Pero por dónde empezar?

• Análisis e investigación : en primer lugar debemos prestar atención a la investigación y análisis de clientes potencialmente interesados ​​en nuestro negocio. Es útil realizar entrevistas, encuestas, investigaciones, cuestionarios para obtener respuestas concretas directamente de la fuente principal. Pero también es posible obtener información de las analíticas disponibles en las redes sociales y en el sitio web.
• Acción : una vez que hemos acumulado las pistas, debemos pasar a la acción y darle vida a nuestros Buyer Personas. Elige una foto que identifique al cliente típico, dale un nombre y una identidad y luego crea una historia acorde con tu negocio.

¿Qué datos introducir?

Comienza por realizar un identikit del comprador, introduciendo nombre, edad, situación laboral y familiar , clase social y posición geográfica .

Luego resalta aficiones, intereses y objetivos , para luego continuar con miedos, frustraciones y necesidades por satisfacer.

Por último, no subestimes la importancia del comportamiento online , es decir, cuánto tiempo pasas en las redes sociales y a través de qué dispositivo.

Algunas preguntas que podrían facilitar su trabajo son:

• ¿Qué problemas enfrenta x?
• ¿Cómo puede nuestra marca resolver los problemas de x?
• ¿Qué características buscas en nuestro servicio?
• ¿Qué impedimentos podría tener x en el proceso de compra?
• ¿Cómo es el proceso de toma de decisiones de x antes de comprar?
• ¿Cómo puede nuestra marca hacer que comprar x sea fácil e intuitivo?
• ¿Cómo puede preferir la competencia a nosotros?

La elaboración de Buyer Persona es una actividad que requiere mucho tiempo e imaginación, pero que es capaz de aportar resultados notables en términos de marketing.

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