Inbound marketing: strumenti e fattori di successo

Che cosa è l’inbound marketing e come funziona già lo sappiamo.

A chi servisse un ripasso sul tema può rileggere qui (link a Cosa è l'inbound marketing e come funziona)

In estrema sintesi, l’Inbound marketing è una strategia olistica, utilizzata al fine di coinvolgere, attrarre e convertire i visitatori trasformandoli in clienti attraverso informazioni e contenuti rilevanti e non interruttivi.

Le quattro azioni da intraprendere se si vuole trasformare, nell’ordine, estranei in visitatori, poi in contatti, in clienti e infine in promotori (o fan) sono: attrarre, convertire, chiudere e deliziare.

Ma quali sono gli strumenti da utilizzare e i fattori di successo dell’inbound marketing?

Strumenti dell’inbound marketing.

Per ciascuna delle quattro fasi dell’inbound marketing – attrarre, convertire, chiudere e deliziare – esistono strumenti diversi e specifici.

Quali sono dunque gli strumenti più importanti per attirare, convertire, chiudere e deliziare?

Vediamolo subito.

Partiamo dalla prima fase: attrarre.

I principali strumenti dell’inbound marketing per attirare sono tre:

• Blog. L’inbound marketing comincia con un blog, che è il modo migliore per attirare nuovi visitatori al tuo sito web, perché grazie a questo strumento potrai creare contenuti di valore e aggiornati, che rispondono alle loro domande e danno informazioni utili. Un blog è uno dei migliori modi che puoi avere per dimostrare la tua competenza, instaurando fiducia e che puoi utilizzare per porti come leader di pensiero invece che come semplice venditore.
• Social Media. Oggi gli utenti passano gran parte del loro tempo anche sui social network. Ed è lì che dovrai essere presente con i tuoi contenuti, le tue offerte, il tuo marchio. Per questo dovrai saperli usare per interagire con i tuoi potenziali clienti, non solo per piazzare i tuoi prodotti.
• Motori di ricerca. Oggi tutti i potenziali clienti iniziano spesso il loro percorso di acquisto online, e molto frequentemente lo fanno utilizzando un motore di ricerca per trovare informazioni su un prodotto o un’azienda. Essere visibili quando essi cercano è una delle chiavi principali del successo della tua strategia inbound. Se sei ben posizionato sui motori di ricerca, non avrai più bisogno di cercare clienti, saranno loro a trovare te. Questo implica un’attenta fase analitica per individuare le parole chiave con cui gli utenti cercano il tuo prodotto, e una successiva fase operativa, che consiste nell’ottimizzare le pagine del tuo sito in relazione a queste parole chiave (con la SEO e Google Ads).

Seconda fase: convertire.

Anche i principali strumenti dell’inbound marketing per convertire sono tre:

• Call to action. Se vuoi evitare che l’utente, una volta atterrato sul tuo sito, resti solo pochi secondi, ecco che dovrai fare in modo che segua un percorso guidato molto chiaro verso la conversione, limitando il numero di opzioni che potenzialmente potrebbero confonderlo. Le call to action sono pulsanti o link che incoraggiano un visitatore a compiere l’azione che vogliamo che compia. Anche una semplice call to action, come un pulsante con scritto “scopri”, può incrementare in maniera straordinaria il numero delle tue conversioni.
• Landing Page. La landing page è una pagina realizzata appositamente per la conversione. È il luogo dove gli utenti lasciano i loro dati e diventano contatti. Solitamente gli utenti atterreranno su queste pagine dopo aver cliccato su una call to action presente sul tuo sito o su una tua pubblicità. Devono essere studiate con molta cura, sia per quanto riguarda il design, sia per i testi e gli elementi audiovisivi, per garantire il più alto numero di conversioni possibile.
• Form. Per fare in modo che un utente diventi un contatto, è necessario che compili un modulo appositamente creato, il form, ed è necessario che sia ottimizzato per rendere il più possibile semplice il passaggio da visitatore a contatto.

Terza fase: chiudere.

I principali strumenti dell’inbound marketing per chiudere sono due:

• E-mail. Una serie di email incentrate su contenuti utili pertinenti può aiutarti a conquistare la fiducia dei tuoi contatti, rendendoli così più propensi ad acquistare. Questo processo viene chiamato marketing automation o anche lead nurturing (nutrire i tuoi contatti).
• CRM. CRM sta per Customer Relationship Management, ovvero gestione delle relazioni con i clienti, non solo attuali ma anche potenziali. Analizzando con appositi strumenti (software CRM) i dati su contatti e clienti, è possibile migliorare le relazioni con loro, per guidare la crescita delle vendite e fidelizzare.

Quarta fase: deliziare.

Gli strumenti per deliziare i clienti nell’inbound marketing sono tre:

• Social Media. Utilizzare nel modo giusto le varie piattaforme social dà la possibilità di fornire assistenza ai clienti in tempo reale e di continuare a deliziare con contenuti di valore. Ancora, quindi, i social sono i luoghi ideali per continuare a interagire con la propria clientela, facendosi ricordare e amare da chi ha già acquistato una prima volta.
• E-mail. L’email marketing è un ottimo strumento per preparare i contatti all’acquisto, ma anche per continuare a interagire con chi ha già acquistato. L’invio di contenuti utili ai clienti acquisiti può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi (e farti amare per questo), ma anche a presentare nuovi prodotti che potrebbero essere di loro interesse.
• CRM. Attraverso l’approccio CRM e i suoi sistemi, le aziende posso conoscere meglio i clienti e, di conseguenza, soddisfare meglio le loro esigenze. In questo modo è possibile aumentare il numero di clienti fidelizzati.

L’inbound marketing può portare grandi risultati, se fatto bene.

Per farlo bene è necessario essere in grado di padroneggiare gli strumenti utili per realizzare ogni singola fase della strategia.

Ti chiedi come fare ad attuare una strategia di inbound marketing adatta alla tua azienda, utilizzando gli strumenti più idonei nel modo giusto?

Affidarsi a figure professionali che sappiano utilizzare e gestire questi strumenti diventa quindi il primo passo per avere una strategia di inbound marketing che porti davvero risultati.

Se cerchi qualcuno che sia in grado di creare la tua strategia di Inbound Marketing e che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi, contattaci.

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