¿Qué son los embudos y por qué son importantes para tu negocio?

Cada vez escuchamos más sobre el funnel marketing y su importancia. Pero ¿qué son los embudos? ¿Y por qué son útiles los embudos para una empresa?

Empecemos por lo básico. "Embudo" significa literalmente "embudo". El término no fue elegido por casualidad. De hecho , el embudo es el proceso mediante el cual una empresa hojea, filtra y tamiza a todos los posibles clientes, transformándolos en clientes de pago .

El embudo, al igual que un embudo, parte de una gran audiencia, generalmente interesada en el producto o servicio que ofrece la empresa y a través de diversas acciones realiza una selección de contactos, con el objetivo de convertirlos en ventas .

La idea detrás de esta estrategia se refiere, por tanto, a la posibilidad de avanzar hacia un público cada vez más interesado en lo que se propone en el camino de ventas, que obviamente, para funcionar, debe incluir pasos destinados a transformar un público en general en clientes.

¿Cómo se utilizan los embudos?

Dicho esto, el embudo es un modelo teórico que describe el viaje hipotético de un contacto de extraño a cliente , por lo tanto, en marketing se utiliza para definir una serie de etapas, páginas de Internet, acciones, mecanismos, que empujan al contacto a decidir comprar. un servicio o producto.

Usar el embudo significa crear un camino estratégico para transformar a un extraño en una persona que te conoce, que confía en ti y que quiere adquirir tus servicios o productos.

¡Tu embudo, si se hace bien, puede transformar a un extraño en tu cliente leal!

¿Cómo funcionan los embudos?

Ahora conocemos la teoría. Pero, ¿cómo conseguimos que un extraño entre en el embudo y lo conviertamos en un cliente?

Para guiar al consumidor en los procesos y en cada fase en la que se encuentra, para convertirlo en cliente, el embudo opera en 5 fases diferentes .

Fase 1: Conciencia

La etapa de concientización se encuentra en la parte superior del embudo y es donde ocurre el primer contacto con el usuario general .

A través de la publicidad, el consumidor toma conocimiento de la existencia de ese producto o servicio, o incluso de la propia empresa, y comienza a considerar la posibilidad de que le pueda resultar útil.

Y es aquí, en esta primera fase, donde es necesario atraer a los usuarios con contenidos interesantes (creados a través del marketing de contenidos) y estimulantes a la par que atractivos, creando una relación inicial y dándose a conocer.

Paso 2: Consideración

En esta segunda fase el consumidor quiere saber más, saber quién eres . Entonces revisa las reseñas y testimonios de tu marca y el producto y/o servicio que le interesa y lo pone en su lista personal. De este modo, su marca es recordada y se vuelve familiar y reconocible entre todas las demás.

El usuario, por tanto, tras haber recopilado la información que necesita, comienza a mostrar familiaridad con la posible compra.

Fase 3: conversión

En esta fase el consumidor pasa a la acción directa : solicita un presupuesto o información relativa al producto o servicio por correo electrónico, llama y pide información, acude a la tienda. Por este motivo es muy importante desarrollar una estrategia basada en incentivos que puedan acelerar este proceso , como, por ejemplo, descuentos dedicados, promociones personalizadas, descuentos temporales. Cuanto antes se estimule al consumidor a actuar, mejor estará en el proceso de toma de decisiones.

Paso 4: Compra

Esta es sin duda la fase más importante, porque el consumidor finaliza la compra y tú, la empresa, obtienes el primer resultado de tu trabajo de programación del funnel de marketing . Sin embargo, no debe considerarse como la etapa final del embudo, ya que el cliente aún no es fiel.

Fase 5: fidelización

Aquí estamos, el consumidor se ha convertido en tu cliente. Y ahora que el cliente ha adquirido su producto y/o uno de sus servicios, lo utiliza y luego se pregunta si está satisfecho con la compra o si "¿Este producto cumple con mis expectativas?". En esta fase, que es la última del embudo, la que está en la parte más baja -y más estrecha- del embudo, es muy importante desarrollar estrategias de remarketing, incentivos para hacer referidos y boca a boca positivo para retener. cliente y asegurarse de que le compre varias veces y tal vez traer a otros clientes.

¿Por qué son importantes los embudos para su negocio?

Los embudos son importantes porque , como se explicó anteriormente, le permiten trabajar en cada fase del proceso de compra de sus clientes . Desde que aún son desconocidos, hasta el punto de fidelizarlos.

Por lo tanto, crear un embudo de marketing digital eficaz es un proceso decididamente importante para toda empresa, pero también delicado, complejo y detallado, y que conduce a resultados concretos con el tiempo.

Hacerlo profesionalmente definitivamente puede marcar la diferencia.

De hecho, los embudos requieren mucha experiencia y, por lo tanto, es recomendable recurrir a expertos de la industria para crear mejor su embudo.

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