Cosa sono i funnel e perché sono importanti per la tua attività.

Sempre più spesso si sente parlare di funnel marketing e della sua importanza. Ma cosa sono i funnel? E perché i funnel sono utili per un’attività?

Partiamo dalle basi. “Funnel” letteralmente significa “imbuto”. Il termine non è stato scelto a caso. Infatti funnel è il processo attraverso cui un’azienda screma, filtra e setaccia tutti i possibili clienti, trasformandoli in clienti paganti.

Il funnel, proprio come un imbuto, parte da una platea ampia, tendenzialmente interessata al prodotto o al servizio che propone l’azienda e attraverso varie azioni realizza una selezione dei contatti, con l’obiettivo di convertirli in vendite.

L’idea che si trova alla base di questa strategia riguarda quindi la possibilità di procedere verso un’audience sempre più interessata a ciò che si propone nel percorso di vendita, che ovviamente, per funzionare, deve prevedere dei passaggi pensati in modo da trasformare un pubblico generico in clienti.

Come si usano i funnel?

Detto che il funnel è un modello teorico che disegna il viaggio ipotetico di un contatto da estraneo a cliente, nel margketing è utilizzato quindi per definire una serie di tappe, di pagine internet, di azioni, di meccanismi, che spingono il contatto a decidere di acquistare un servizio o un prodotto.

Usare il funnel significa creare un percorso strategico per trasformare un estraneo, in una persona che ti conosce, che si fida di te e che vuole acquistare i tuoi servizi o prodotti.

Il tuo funnel, se fatto bene, può trasformare uno sconosciuto in un tuo cliente affezionato!

Come funzionano i funnel?

Ora conosciamo la teoria. Ma come facciamo a far finire uno sconosciuto nell’imbuto e a convertirlo in cliente?

Per guidare il consumatore nei processi e in ogni fase fasi in cui esso si trova, al fine di renderlo cliente, il funnel agisce in 5 fasi differenti.

Fase 1: Awerness

La fase della consapevolezza si trova nella parte più alta dell’imbuto, ed è dove avviene il primo contatto con l’utente generico.

Tramite la pubblicità il consumatore prende consapevolezza dell’esistenza di quel prodotto o servizio, o anche dell’azienda stessa, e inizia a considerare l’eventualità che potrebbe servirgli.

Ed è qui, in questa prima fase, che è necessario attirare gli utenti con contenuti interessanti (realizzati attraverso il content marketing) e stimolanti oltre che coinvolgenti, creando una prima relazione e facendosi conoscere.

Fase 2: considerazione

In questa seconda fase il consumatore vuole scoprire di più, sapere chi sei. Ecco che quindi verifica le recensioni e testimonianze del tuo brand e del prodotto e/0 servizio a cui è interessato e lo inserisce in una sua personale lista. Così il tuo marchio viene memorizzato e diventa familiare e riconoscibile tra tutti gli altri.

L’utente, quindi, dopo aver raccolto le informazioni di cui ha bisogno, inizia a mostrare familiarità col possibile acquisto.

Fase 3: conversione

In questa fase il consumatore passa a un’azione diretta: richiede tramite mail un preventivo o informazioni inerenti al prodotto o servizio, chiama e chiede informazioni, viene in negozio. Per questo motivo è importantissimo elaborare una strategia basata sugli incentivi che possano accelerare questo processo, come, ad esempio, sconti dedicati, promozioni personalizzate, scontistiche temporanee. Prima il consumatore è stimolato ad agire, meglio è nel processo decisionale.

Fase 4: acquisto

Questa è sicuramente la fase più importante, perché il consumatore finalizza l’acquisto e tu azienda ottieni un primo risultato del tuo lavoro di programmazione del funnel marketing. Tuttavia, non deve essere considerata come la tappa finale del funnel, in quanto il cliente non è ancora fidelizzato.

Fase 5: fidelizzazione

Ci siamo, il consumatore è diventato tuo cliente. E il cliente ora che ha acquistato il tuo prodotto e/o un tuo servizio lo utilizza e poi si pone delle domande, si chiede se è soddisfatto dell’acquisto so se “Questo prodotto è in linea con le mie aspettative?”. In questa fase, che è l’ultima del funnel, quella che sta nella parte più bassa – e stretta – dell’imbuto, è molto importante elaborare strategie di re-marketing, di incentivi per effettuare referral e passaparola positivi per fidelizzare il cliente e fare in modo che acquisti più volte da voi e che porti, magari, altri clienti.

Perché i funnel sono importanti per la tua attività?

I funnel sono importanti perché, come spiegato in precedenza, ti permettono di lavorare su ogni singola fase del processo di acquisto dei tuoi clienti. Da quando ancora sono degli sconosciuti, fino a fidelizzarli.

Creare un’efficace digital marketing funnel è quindi un procedimento decisamente importante per ogni azienda, ma anche delicato, complesso e articolato, e che porta a risultati concreti nel tempo.

Farlo in modo professionale può sicuramente fare la differenza.

I funnel infatti richiedono molta competenza e quindi è consigliabile rivolgersi a esperti del settore per realizzare al meglio il vostro funnel.

Sei proprietario di un’azienda e vuoi realizzare funnel che ti permettano di convertire possibili consumatori in clienti?

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